6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tektiklahizmet (“Platform”/“Satıcı”) ile platform üzerinden hizmet satın alan danışan (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulur. Sözleşmenin konusu, Alıcı’nın platform üzerinden seçtiği uzmanla, belirlenen tarih ve saatte gerçekleştirilecek çevrimiçi danışmanlık/terapi seansının satın alınmasıdır. Her ödeme öncesinde Alıcı’ya, o işleme özel uzman adı, seans tarihi/saati ve toplam tutarı içeren güncel bir sözleşme metni ödeme ekranında ayrıca onaylatılır — bu sayfa genel/örnek metindir.
Hizmet, uzmanla önceden belirlenen tarih ve saatte, çevrimiçi (Zoom) olarak gerçekleştirilen bireysel danışmanlık seansıdır — fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir, hizmet dijital/uzaktan ifa edilir. Seans bedeli, ödeme ekranında KDV dahil olarak açıkça belirtilir ve iyzico güvenli ödeme altyapısı ile tahsil edilir. Fiyatlandırma, uzmanın belirlediği saatlik ücret veya seçilen paket (30/50/60 dk) üzerinden hesaplanır.
Ödeme başarıyla tamamlandığında randevu kesinleşir ve Alıcı’ya bir onay/makbuz e-postası gönderilir. Ödeme reddedilirse randevu oluşturulmaz ve seçilen saat diğer danışanlar için tekrar müsait hâle gelir. Hizmet, randevu saatinde uzmanın paylaştığı sabit Zoom bağlantısı üzerinden ifa edilir. Kart bilgileri Platform tarafından hiçbir şekilde saklanmaz; işlem doğrudan iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-g uyarınca, belirli bir tarih/saatte ifa edilmek üzere kurulan ve ifası başladıktan sonra geri alınamayan hizmetlerde (online terapi seansı gibi) cayma hakkı, seans fiilen başladıktan sonra kullanılamaz. Seans başlamadan önceki iptal/iade talepleri, İptal ve İade Koşulları sayfasındaki kademeli tabloya göre değerlendirilir.
Alıcı, seansa zamanında ve uygun teknik koşullarla (internet bağlantısı, kamera/mikrofon) katılmakla yükümlüdür. Platform, hizmetin sözleşmeye uygun sunulması için gerekli teknik altyapıyı ve eşleştirmeyi sağlar; seansın klinik içeriğinden ve mesleki uygulamadan ilgili uzman sorumludur.
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatın öngördüğü parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.