Esnaf Instagram'da ne paylaşmalı? Haftalık örnek plan

Çoğu esnafın Instagram hesabı aynı döngüde: açılışta birkaç paylaşım, sonra aylarca sessizlik, arada bir kampanya görseli. Sonra da "Instagram bize iş getirmiyor" deniyor.

Instagram'ın küçük işletmeye faydası, takipçi sayısından çok güvendir. Sizi Google'da ya da tavsiyeyle bulan kişi hesabınıza bakar: işletme açık mı, işi güzel mi, fiyatı belli mi, yazınca cevap veriyor mu? Bu yazıda bu soruların cevabını veren bir hesabın nasıl kurulduğunu anlatıyoruz.

Önce profil: 30 saniyelik vitrin

Hesabınıza ilk kez giren kişi paylaşımlardan önce profilin üst kısmına bakar. Burada şunlar olmalı:

• Ne iş yaptığınız ve nerede olduğunuz: "Yakutiye'de kadın kuaförü" gibi tek cümle. Yalnızca işletme adı yetmez.
• İletişim düğmeleri: işletme hesabına geçince arama, WhatsApp ve yol tarifi düğmeleri eklenebilir.
• Bağlantı: web siteniz, yoksa WhatsApp bağlantınız.
• Öne çıkanlar: "Fiyatlar", "Adres", "İşlerimiz", "Yorumlar" gibi kalıcı hikâye grupları. Buradaki bilgiyi sitenizle aynı tutun.

Müşteri getiren beş içerik türü

1. Yapılmış iş: öncesi-sonrası, teslim edilen ürün, servise çıkan tabak. En çok ikna eden içerik budur.
2. İşin yapılışı: mutfak, atölye, boya karışımı, lift altındaki araba. İnsanlar emeği görünce fiyatı daha kolay kabul eder.
3. Bilgi: "Kış lastiğine ne zaman geçmeli?", "Boyalı saçta hangi şampuan?" gibi kısa cevaplar. Kaydedilir ve paylaşılır.
4. İnsanlar: ekipteki kişiler, ustalar, işletmenin sahibi. Müşteriler çoğu zaman işletmeyi değil kişiyi takip eder.
5. Pratik bilgi: yeni ürün, bayram çalışma saatleri, bugünün menüsü, boş randevu saatleri. Bunlar hikâyede iyi çalışır.

Kampanya görselleri bu beşinin yerini tutmaz. Sürekli "indirim" paylaşan hesap, ucuzluk dışında bir şey anlatmaz.

Gönderi, reels ve hikâye: hangisi ne işe yarar?

• Reels (kısa dikey video): sizi takip etmeyen yeni insanlara ulaşmanın ana yolu. Haftada birkaç tane yeterli başlangıçtır.
• Gönderi (fotoğraf ya da kaydırmalı görsel): profilinizin kalıcı vitrini. Fiyat listesi, hizmetler, öncesi-sonrası burada durur.
• Hikâye: mevcut takipçilerinizle günlük temas. "Bugün açığız", "öğleden sonra iki boş saat var" gibi anlık bilgiler için.

Haftalık örnek plan

Aşağıdaki plan, işin arasında uygulanabilecek kadar sade. Günleri kendi yoğunluğunuza göre değiştirebilirsiniz.

• Pazartesi: haftanın ilk reels'i: geçen hafta yapılmış en iyi iş.
• Salı: bilgi gönderisi: müşterilerin en sık sorduğu soru ve cevabı.
• Çarşamba: reels: işin yapılışı (hızlandırılmış).
• Perşembe: ekipten biri ya da işletmenin hikâyesi.
• Cuma: reels: hafta sonu öncesi pratik bilgi (açık saatler, yeni ürün, boş randevu).
• Her gün: bir iki hikâye: dükkânın açılışı, günün işi, gelen ürün.

Videoları nasıl çekeceğinizi telefonla reels nasıl çekilir? yazısında anlattık.

Mesajlara dönüş, paylaşımdan önemli

İyi paylaşım insanları mesaj atmaya iter; geç cevap verilen mesaj ise o emeği boşa çıkarır. Instagram'dan gelen "fiyat ne?", "yarın müsait misiniz?" mesajlarına ne kadar hızlı dönüldüğü, hesabın gerçekte ne kadar iş getirdiğini belirler. Bu konuyu mesaja kaç dakikada dönmeli? yazısında açtık; aynı kurallar Instagram için de geçerli.

Yapılmaması gerekenler

• Takipçi ya da beğeni satın almak: sahte hesaplar etkileşim vermez, gerçek takipçilerinize ulaşmanızı zorlaştırabilir ve dikkatli bakan müşteri bunu fark eder.
• Stok fotoğraf: başkasının tabağı, başkasının salonu. Müşteri anlıyor.
• "Fiyat için DM": fiyatı merak edip yazmaya üşenen herkesi kaybettirir. En azından başlangıç fiyatı yazın.
• Aylarca sessizlik: son paylaşımı bir yıl önce olan hesap "kapandı mı?" sorusunu doğurur.

Instagram, web sitesinin yerini tutar mı?

Tutmaz, ama ikisi birlikte çok iyi çalışır. Instagram güncel işleri gösterir; site ise Google'da bulunur, fiyat ve adres gibi kalıcı bilgiyi düzenli tutar. Ayrıntısı: Instagram hesabı web sitesinin yerini tutar mı?

Bu planı her hafta uygulamaya vaktiniz yoksa: sosyal medya yönetimi hizmetimizde aylık planı birlikte yapıyoruz, siz telefonla çekiyorsunuz, kurgu, tasarım ve paylaşım bizden. Takipçi ya da beğeni satmıyor, "şu kadar takipçi" sözü vermiyoruz.