"Instagram'dan zaten müşteri geliyor, siteye ne gerek var?" Bu soru haklı ve yanıtı her işletme için aynı değil. Dürüst bir değerlendirme yapalım.
Sosyal medyanın gerçekten yeterli olduğu durumlar
İşinizi görsel üzerinden satıyorsanız (pasta, dövme, tırnak, iç mimarlık gibi), müşterileriniz sizi keşif ve öneriyle buluyorsa ve sipariş akışınız tamamen mesaj üzerinden yürüyorsa, sosyal medya uzun süre yeterli olabilir. Bunu inkâr etmenin anlamı yok.
Sosyal medyanın yetmediği yerler
Google araması. "Yakınımda oto servis" diye arayan kişi Instagram'a bakmaz; haritaya ve arama sonuçlarına bakar. Bir web sitesi ve Google İşletme Profili olmadan bu aramaların hiçbirinde görünmezsiniz. Bu, keşifle gelen trafikten tamamen ayrı ve genelde daha yüksek niyetli bir kitledir.
Sabit bilgi. Fiyat listesi, çalışma saatleri, adres ve hizmet detayı gibi bilgiler akışta kayboluyor. Müşteri bunları aramak için eski gönderileri karıştırmak zorunda kalıyor.
Kurumsal güven. Kurumsal bir müşteriye, tedarikçiye veya bankaya verecek bir adresiniz olması fark yaratır. Kartvizite Instagram kullanıcı adı yazmak bazı işlerde yeterli görünmüyor.
Hesabın sahipliği. Hesabınız kapanır ya da erişiminizi kaybederseniz, yıllarca biriktirdiğiniz takipçi ve içerikle birlikte müşteri kanalınız da gider. Kendi alan adınız size aittir ve kimse kapatamaz.
Doğru kurulum: ikisi birlikte
Bunlar birbirinin alternatifi değil. En iyi çalışan düzen şu: sosyal medya keşif ve güncel içerik için, web sitesi kalıcı bilgi ve Google görünürlüğü için, Google İşletme Profili ise harita aramaları için.
Sitenizden sosyal medyaya, biyografinizden siteye bağlantı verin. Google iki kaynağı birbirini doğrulamak için kullanır ve bu bağlantı sıralamanıza da katkı sağlar.
Pratik kontrol
Telefonunuzdan, hesabınıza çıkış yapmış hâlde "ilçeniz + yaptığınız iş" diye aratın. İlk sayfada kendinizi göremiyorsanız, o aramalardan gelebilecek müşteriler şu anda rakiplerinize gidiyor demektir.
Instagram ile site nasıl birbirine bağlanır?
- Biyografi linki: Instagram biyografinize sitenizin adresini koyun. "Link ağacı" araçları yerine doğrudan kendi sitenizi vermek, adresinizi akılda tutturur.
- Sitede Instagram bağlantısı: Güncel işleri görmek isteyen ziyaretçi için sitede küçük bir Instagram simgesi yeterli.
- Öne çıkanlar: Instagram'daki "fiyatlar", "adres" gibi öne çıkan hikâyeleri sitedeki kalıcı bilgiyle aynı tutun.
Sık yapılan hata: bilgiyi yalnızca DM'de vermek
"Fiyat için DM" yazmak, fiyatı merak eden ama yazmaya üşenen herkesi kaybettirir. Sitede en azından bir aralık ya da başlangıç fiyatı yazmak, sadece ciddi müşterinin yazmasını sağlar ve sizin mesaj yükünüzü azaltır.
İlgili rehberler
İşletmeniz için
48 saatte yayında olan bir siteniz olsun.
Önce taslağı görüyorsunuz. Beğenmezseniz ödeme yok, kapora yok, sözleşme yok.
Siteniz zaten var mı? Telefonda nasıl göründüğünü ücretsiz kontrol edin