İşletme sitenizde mutlaka olması gereken 7 şey

Küçük bir işletme sitesinin işi bellidir: sizi arayan insan sayısını artırmak. Süslü animasyonlar bunu yapmaz; aşağıdaki yedi madde yapar.

1. Telefon numarası, ilk ekranda

Ziyaretçi siteye girdiğinde kaydırmadan numaranızı görebilmeli ve numaraya dokununca telefon açılmalı. Numarayı sayfanın en altına koymak, en sık yapılan ve en pahalıya mal olan hatadır.

2. WhatsApp butonu

Birçok kişi aramak yerine yazmayı tercih eder; özellikle çalışma saatleri dışında. Ekranda sabit duran bir WhatsApp butonu, form doldurmaktan çok daha fazla mesaj getirir.

3. Ne iş yaptığınız, tek cümlede

Ziyaretçi ilk birkaç saniyede doğru yerde olup olmadığını anlamak ister. "Kalite ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet" gibi cümleler bunu anlatmaz. "Kadıköy'de kuaför — randevunuzu WhatsApp'tan alın" anlatır.

4. Hizmet ve fiyat bilgisi

Fiyat vermek istemiyorsanız en azından hizmet listesi olsun. Tamamen belirsiz bırakılan bir liste, insanın aramadan vazgeçmesine yol açar; hiçbir bilgi vermeyen site güven de vermiyor.

5. Gerçek fotoğraflar

Dükkânın kendisi, yapılmış işler, çalışan ekip. Telefonla gün ışığında çekilmiş gerçek fotoğraflar, stok görsellerden daha çok iş getirir. Müşteri stok fotoğrafı anlıyor ve güvenmiyor.

6. Konum ve yol tarifi

Haritaya gömülü konum ve tek dokunuşla açılan yol tarifi. Yakın çevreden müşteri alan bir işletme için bu, sitedeki en çok kullanılan bölümlerden biridir.

7. Çalışma saatleri

"Bugün açık mısınız?" sorusu, gelen mesajların en yaygınlarından biri. Saatleri siteye ve Google profiline yazmak, hem müşteriyi rahatlatır hem size mesaj yükü azaltır. Tatil günlerini de güncel tutun.

Olmasa da olur diye düşünülenler

Giriş animasyonu, arka planda çalan müzik, uzun "hakkımızda" metinleri ve otomatik açılan pencereler. Bunlar siteyi yavaşlatır, telefonda kullanımı zorlaştırır ve dönüşüme katkı sağlamaz.

Sitenizi değerlendirirken tek soru sorun: bu sayfa, bir ziyaretçinin beni aramasını kolaylaştırıyor mu?

Sitenizi 2 dakikada test edin

Kendi telefonunuzdan sitenizi açın ve şu soruları sırayla cevaplayın:

1. Kaydırmadan telefon numarasını ya da arama butonunu görüyor muyum?
2. Butona dokununca telefon gerçekten arıyor mu?
3. WhatsApp butonu doğru numaraya mı gidiyor?
4. İlk cümle ne iş yaptığımı ve nerede olduğumu söylüyor mu?
5. Fiyat ya da en azından hizmet listesi var mı?
6. Fotoğraflar benim dükkânım mı?
7. Haritaya dokununca yol tarifi açılıyor mu?
8. Saatler güncel mi?

"Hayır" dediğiniz her madde, sitenizin bir müşteriyi kaçırdığı yerdir.

Sektöre göre ek maddeler

• Kuaför: fiyat listesi ve yapılmış işler galerisi. Kuaför sitesi
• Mobilya ve atölye: kategorili iş galerisi ve teklif butonu. Atölye sitesi
• Emlak: güncel portföy ve yetki belgesi. Emlak sitesi
• Oto servis: büyük arama butonu ve hizmet listesi. Oto servis sitesi
• Klinik: hekim tanıtımı ve randevu talebi. Klinik sitesi
• Restoran: sayfa olarak menü ve rezervasyon. Restoran sitesi

Hepsini bir arada görmek için: web sitesi örnekleri.