Web siteniz yoksa ne kaybediyorsunuz?

"Bizim işimiz ağızdan ağıza yürüyor, siteye gerek yok." Yıllardır işini iyi yapan pek çok esnafın haklı bir cümlesi bu. Ama tavsiyeyle gelen müşteri de artık sizi internette arıyor. İşte sitesi olmayan bir işletmenin görünmediği yerler.

1. "Yakınımda" aramaları

İnsanlar bir ihtiyaç doğduğunda telefonu açıp "yakınımda oto servis", "Kadıköy kuaför" diye arıyor. Bu aramalarda Google önce harita sonuçlarını, sonra web sitelerini gösterir. Ne işletme profiliniz ne siteniz varsa, bu aramaların hiçbirinde yoksunuz demektir.

Buradaki kitle, sosyal medyada gezinen kitleden farklıdır: ihtiyacı o anda vardır ve birini aramaya hazırdır.

2. Tavsiye edilen müşterinin doğrulaması

Bir arkadaşı size yönlendirdiğinde, çoğu insan aramadan önce adınızı internette aratır. Karşısına hiçbir şey çıkmazsa ya da yıllardır güncellenmemiş bir sayfa çıkarsa, tavsiyenin gücü zayıflar.

Site burada satış yapmaz; güven doğrular. Adresiniz, saatleriniz ve yapılmış işleriniz görünür olduğunda, tavsiye somutlaşır.

3. Mesai dışı gelen talep

İnsanlar işlerini akşam ve hafta sonu halleder. Dükkân kapalıyken "acaba yarın açıklar mı, ne kadar tutar" diye bakan kişi, bir yanıt bulamazsa listedeki bir sonraki işletmeye geçer.

Çalışma saatleri, hizmet listesi ve bir WhatsApp butonu bulunan bir sayfa, siz uyurken bile bu soruları yanıtlar.

4. Kurumsal iş ve tedarikçi ilişkileri

Bir firmaya teklif verecekseniz, bir bankaya ya da kuruma başvuracaksanız, kendi alan adınızda bir siteniz ve kurumsal e-posta adresiniz olması fark yaratır. Kartvizite sosyal medya kullanıcı adı yazmak bazı işlerde yeterli görünmüyor.

5. Sahip olmadığınız bir kanala bağımlılık

Sosyal medya hesabınız kapanırsa ya da erişiminizi kaybederseniz, yıllarca biriktirdiğiniz takipçiyle birlikte müşteri kanalınız da gider. Kendi alan adınız size aittir; kimse kapatamaz, sizinle birlikte taşınır.

Bunu nasıl ölçersiniz?

Basit bir test: telefonunuzdan, hesabınızdan çıkmış hâlde "ilçeniz + yaptığınız iş" diye aratın. İlk sayfada kendinizi göremiyorsanız, o aramaları yapan insanlar şu anda rakiplerinize gidiyor demektir.

Bu bir felaket senaryosu değil; sadece görünmediğiniz bir alanın büyüklüğünü gösterir. Çoğu işletme için o alan, ağızdan ağıza gelen işten daha büyüktür.

"Site yaptırdım, işe yaramadı" diyenler

Bu cümleyi sık duyarız ve çoğu zaman sebebi sitenin kendisi değil, kurulumun eksik kalmasıdır: Google'a bildirilmemiş, işletme profiline bağlanmamış, telefonda yavaş açılan ya da numarası en altta kalmış siteler. Site bir kez yapılıp unutulacak bir şey değil; Google ve müşteri tarafına doğru bağlanması gerekir. Nelere dikkat edileceği: işletme sitenizde mutlaka olması gereken 7 şey.

Nereden başlamalı?

1. Ücretsiz Google İşletme Profili açın: nasıl açılır?
2. Sade, telefonda hızlı açılan bir site kurun ya da kurdurun: web sitesi oluşturma yolları
3. Mesajlara hızlı dönmek için bir düzen kurun: WhatsApp'a gelen mesaja kaç dakikada dönmeli?

Sektörünüzde bir sitenin nasıl görünebileceğini merak ediyorsanız: web sitesi örnekleri.